Проведение аудита бизнес-процессов

Эффективность работы любой организации зависит от того, насколько грамотно в ней построены бизнес-процессы. Но самостоятельно проанализировать все, что происходит в компании, найти недоработки и их причины, оптимизировать операционную деятельность крайне сложно. Именно поэтому стоит заказать аудит бизнес-процессов у профессионалов.

Для чего нужен аудит бизнес-процессов?

Такая услуга предусматривает исследование бизнеса, его анализ с применением различных методик. Целью всегда является выявление факторов, которые препятствуют активному развитию компании,
увеличению прибыли, расширению деятельности. Все это дает возможность оптимизировать работу.

Аудит бизнес-процессов компании позволяет выявить:

• Необоснованно увеличенный штат, что влечет за собой рост затрат на персонал;
• Причины ухода клиентов, в том числе перспективных;
• Наличие убыточных, невостребованных позиций в ассортименте;
• Соответствие усилий, затраченных на привлечение клиентов и их обслуживание, реальному доходу;
• Факторы, способствующие росту задолженности;
• Точки потерь ресурсов и качества.

В рамках подробного анализа бизнес-процессов специалисты показывают, какие операционные возможности упускает организация, что именно в работе компании способствует повышению рисков, насколько деятельность в целом соответствует общей стратегии. Аудит также проводится перед продажей или покупкой компании для оценки ее перспектив.

Как проводится аудит?

Проведение аудита бизнес-процессов включает несколько этапов:

1. Определение процессов, из которых состоит конкретный бизнес, определение целей компании, имеющихся сложностей, ожиданий от аудита – на этом этапе необходимо активное участие заказчика;
2. Разработка плана действий и контактов, чтобы каждый участник исследования мог подготовить информацию по своему профилю;
3. Запрос необходимой документации, ее тщательно изучение – это может
   быть финансовая отчетность, должностные инструкции или другие
   документы;
4. Общение специалистов с участниками бизнес-процессов, т.е. топ-
   менеджерами, руководителями отделов, персоналом, в зависимости от
   организационной структуры компании;
5. Сбор информации с помощью наблюдения за работой компании.

После получения всех необходимых данных проводится их анализ, на основании которого разрабатывается отчет. В нем содержатся выводы, касающиеся проблем и недоработок, предложения по оптимизации деятельности, пути повышения эффективности работы компании.

Преимущества аудита бизнес-процессов

Проведение аудита бизнес-процессов опытными специалистам дает сразу несколько преимуществ:

• Финансовая выгода – затраты на оплату услуг аудиторов окупаются очень быстро за счет снижения издержек и увеличения прибыли;
• Стратегическое планирование – компания получает возможность планировать свою дальнейшую деятельность с учетом особенностей бизнес-процессов;
• Конкурентоспособность – оптимизация на основе полученных рекомендаций позволяет улучшить положение компании на рынке, превзойти конкурентов;
• Улучшение психологического климата в коллективе – налаживание нормальных связей между отделами и подразделениями дает возможность повысить КПД деятельности каждого сотрудника.
  

Зачастую именно аудит бизнес-процессов помогает компании выйти из финансового кризиса, добиться улучшения показателей и успешно работать в своем сегменте рынка в текущих условиях.