1. Общие положения

1.1. В соответствии с законодательством РФ, цифровые товары надлежащего качества возврату или обмену не подлежат (ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей»).
1.2. Покупатель подтверждает согласие с этим условием, принимая публичную оферту и совершая оплату.

2. Исключения

2.1. Возврат или замена Продукта возможны только в случае технической ошибки со стороны Продавца, например:
• Передача некорректного цифрового ключа.
• Ошибка в данных о доступе к Продукту.

2.2. Для решения подобных ситуаций Покупатель должен обратиться в службу поддержки, указав номер заказа и описание проблемы.

3. Порядок рассмотрения обращений

3.1. Заявления на возврат или замену Продукта принимаются через e-mail: [указать почту].
3.2. Заявление рассматривается в течение 3 (трех) рабочих дней.
3.3. При подтверждении ошибки со стороны Продавца Покупателю предоставляется исправленный Продукт или возврат средств на банковскую карту/другой способ оплаты в течение 5 (пяти) рабочих дней.

4. Контактная информация для обращений
• E-mail: a@kurenev.com
• Телефон: 8 (800) 551-26-03