1. Предназначение и описание бизнес-процесса
2. Роли и должности в магазине (торговой сети)
3. Схема бизнес-процесса, и особенности для каждого формата торговли
4. Метрики и показатели KPI для контроля процесса и системы мотивации сотрудников
5. Кейсы по автоматизации процесса с помощью инструментов и технологий
6. Домашнее задание: описание данного бизнес-процесса в предложенном примере